- Однако, - толстяк смущенно обвел взглядом всех присутствующих, словно кого-то искал, - есть одно «но», которое омрачает ситуацию. Изначально мне казалось, что это несущественная проблема, но после нескольких месяцев переписки с клиентами и с отделом базы данных резюме, мы так и не пришли ни к какому решению.

- О чем речь? – спросил Август, хмурясь.

- Речь о том, что когда я рекламирую клиентам нашу базу данных с резюме, то говорю, что в ней порядка 3 тысяч первокласных экспертов. Однако, на поверку, почти 20 процентов этих резюме устарели. Е-мейлы, телефоны и прочие контакты не работают. Клиенты не могут связаться с интересующим их человеком, и что они делают? Они пишут и звонят мне в негодовании, потому что они платят немалые деньги за услугу, которая является некачественной...

- Все понятно, - перебил его Август. - Что скажет представитель отдела базы данных? Проводится какая-нибудь работа по обновлению этих резюме?

Искра дописала последний пункт, подняла глаза от блокнота и обнаружила, что все смотрят на нее.

«Черт! Так это же я – представитель отдела базы данных! - подумала Искра в ужасе. Август жестом предложил ей подняться, и она сделала это как можно медленнее, лихорадочно соображая, что же ей делать. Ситуацию хуже она и представить не могла. Горло мгновенно пересохло, сердце бешено застучало – надо что-то сказать! Хоть что-нибудь!»

- Мы... работаем над всем этим, - пролепетала Искра не своим голосом.

- И каковы результаты? – вопрошал Август, сложив руки на груди.

- Мы...

- Конечно, мы работаем!

Искра посмотрела на дверь, откуда доносился голос, и облегченно вздохнула. Никогда бы она не подумала, что будет так рада видеть этого человека: на пороге стоял Кир, в чистой рубашке, при галстуке, правда ,как всегда, лохматый. Он бодро прошагал через комнату к экрану.

- Врубай, - велел он Косте и тут же на экране появились какие-то графики и диаграммы.

Кир начал говорить. Он стоял посреди комнаты, втиснув кулаки в карманы брюк и широко расставив ноги. Говорил он непринужденно и просто, иногда даже не стеснялся в выражениях, но это вызывало лишь улыбки на лицах присутствующих.

- Мы постоянно находимся на связи с людьми, которые числятся в нашей базе, мы общаемся с ними даже чаще, чем их мамы и папы. Ежемесячно мы совершаем рассылку тем людям, которые регистрировались год назад и спрашиваем, не изменилось ли у них что-нибудь: может быть, добавился новый опыт работы или изменились контакты. И они нам отвечают. Почти все. Это нормально: если сейчас разослать открытки всем присутствующим в этой комнате, то кто-то ответит, кому-то будет некогда, а до кого-нибудь одного они, скорее всего не дойдут, хотя бы до меня самого – я вечно забываю пароль от почты. (Все засмеялись) И что мне остается делать? Попробовать послать открытку снова. Удалить их из базы без их ведома я не могу, это будет нарушением. Вот нам, блин, и остается долбить их по всем известным адресам. Кроме того, у нас есть человек, который занимается поиском пропавших душ. Если вы ознакомитесь с пирогом, который я вам нарезал... я имею в виду эту круговую диаграмму, то увидите, что процент безответных е-мейлов снизился по сравнению с зимними показателями. Кроме того, я сам лично разговаривал с клиентами из Азии, пользующимися нашей базой. Они в восторге, я могу переслать их отзывы вам. По их мнению, процент устаревших резюме ничтожен. И я скажу вам почему: хотя наш сайт и сделан по всем стандартам и является ну... абсолютно простым в пользовании, некоторые товарищи с особо низким IQ все равно умудряются в нем заблудиться и перепутать параметры поиска (американский представитель слегка покраснел). Им нужен инженер, а они пишут маркетологу и удивляются, почему он не отвечает и не едет к ним строить дом. Вот здесь приведены выдержки из писем клиентов, которые уважаемый господин Айк пересылал мне, - Кир отвесил американцу шутовской поклон и указал на экран. - Вот послушайте: «Не могли бы вы помочь мне найти человека, который научит моих сотрудников пользоваться программой Эксель. На вашем сайте нет такой профессии как учитель Экселя...», - вы думаете это письмо я придумал? Неа! А вот еще: «Вас рекомендовали как крупный ресурс кадров в этой сфере, как мне настроить поиск, чтобы найти человека на следующую должность: веб-девелопер с хорошим английским, опытом работы не менее пяти лет и с заработной платой не более 200 долларов в месяц»... Щедрый работодатель, однако! Знаете, что я ему ответил? "Чувак, если ты найдешь такого работника - скажи мне где, я бы нанял таких с десяток и даже платил бы им аж 205 долларов!". (Все снова засмеялись). И таких писем – половина из того, что мы получаем. На данный момент моя новая ассистентка, Искра, которой вы все тут уже полюбовались, - он небрежно махнул в ее сторону, продолжая смотреть на экран, - получила задание разработать очень подробное руководство по поиску на сайте. Она все это выполнит в формате презентации, со всеми стрелочками и такими комментариями, чтобы понял даже последний кретин. И уже завтра на планерке она покажет вам макет.

Искра откинулась на спинку стула и стиснула шариковую ручку в кулаке.

«Полюбовались, говоришь, мной... Ну, погоди, - подумала она, - выполню, и не только в презентации, но и в .pdf, в ворде, в мп-3, на видео запишу... и во всех других форматах. Принесу завтра и запихну это все тебе в....»

- Хорошо, - сказал Август, просматривая графики Кира, - но все-таки я вижу, что процент устаревших резюме есть, и цифра тут немаленькая, - он подошел к экрану и указал на один из кусков «пирога», - думаю, нам надо пересмотреть правила и внести какой-то срок годности для резюме без ответа.

Зал загудел.

- Я не думаю, что это понравится клиентам, - скептически сказал американец.

- Мы уже официально сообщили о скором опубликовании трехсоттысячного резюме, а вы предлагаете удалить почти двадцать порцентов! – подал голос менеджер по маркетингу, который пару дней назад поставил лайки на все фотографии Искры. - Это повредит нашей репутации.

- А как насчет нас, хедхантеров? – спросила девушка с мальчишеской стрижкой. - Мы тоже пользуемся базой. У нас есть наработки и связи. Что если сейчас вы удалите тех людей, кто нам нужен?

- Хорошо, - Август поднял вверх указательный палец, и все тут же затихли, ожидая его решения. - Поступим так: отдел резюме бросит все силы на поиск утерянных контактов. До конца года вам надо снизить их процент до пяти.

- Как вы это себе представляете? – возмутился Кир.- Люди заняты абсолютно другим...

Искра не выдержала и довольно громко фыркнула. Некоторые из присутствующих заулыбались. Август, оставаясь серьезным, подошел к Киру и покровительственно похлопал его по плечу:

- Вы что-нибудь придумаете, - сказал он.

Кира буквально передернуло от этого, Он надулся, зло блеснул глазами, выдернул плечо из-под руки брата и отошел к столу. Сбросив на пол кейс американца, он сел рядом с Искрой. Август проводил его равнодушным взглядом и перешел к другому вопросу, который, к счастью, их отдела не касался.

- Ну что, насладилась работой? – спросил Кир сквозь зубы.

- Если ты хотел поставить меня на место, то тебе стоило зайти сюда на пару минут позже, - проворчала Искра. - То, что ты сделал, – низко: создал мне тупиковую ситуацию, заставил отдуваться...

- Ой, да ладно – отдуваться! – фыркнул Кир и, скорчив испуганную гримасу, пропищал - «мы над этим работаем!»

Август прервал свой монолог и многозначительно кашлянул. Все присутсвующие повернули головы в их стороны. Искра почувствовала, что у нее горят уши.

- Хватит, я и так уже загнана ниже плинтуса, - прошептала она Киру. - Давай просто будем работать.

- Да у тебя помешательство на этом: «работать-работать-работать», - ответил Кир, не особо стараясь говорить тихо. Искра принялась тихонько отодвигать от него свой стул, но он остановил ее, схватившись за его спинку: - Ладно! Я больше не буду. Мир.

- Очень хочется верить, - пробормотала Искра.

Остаток собрания они просидели молча.





Глава 4


«Бойтесь своих желаний» - такой статус поставила Искра в скайпе спустя три дня. Это было все, на что ей хватило времени и сил, после того как она, еле волоча ноги, добралась до домашнего компьютера. На работе теперь не было и речи о том, чтобы заняться чем-то посторонним: даже поесть было некогда, а серфинг по соцсетям или электронные книжки остались в далеко забытом прошлом. Свой статус Искра поставила специально для Кира, в надежде, что он увидит этот выброшенный белый флаг и сжалится, даст хотя бы немного передышки. Хотя, конечно, на самом деле Кир тут был ни при чем, он всего лишь принял ее правила игры. Одержимая желанием реабилитироваться после своего фиаско на собрании, Искра добровольно взяла на себя все то, что так давно и безрезультатно спрашивали со всего отдела: она одновременно создавала мануал по пользованию базой данных, как для клиентов, так и для сотрудников фирмы. Она обошла весь этаж с опросником, выясняя, какие технические моменты не устраивают всех в базе данных, какие есть неполадки и что хотелось бы поменять. Костя ей был за это страшно благодарен, ему уже надоело каждый раз исправлять что-то по мелочам.

Но главное - Искра усиленно помогала в создании презентации продукта для представителей одной фирмы в Японии, которые недавно заинтересовались их услугами. Обычно с подобными презентациями выступал сам Август. Ну, либо изредка за это брался Кир, как правило, в тех случаях, когда клиенты ему были интересны. И, кажется, это был как раз такой случай. Потому что, когда Искра, полушутя, сказала Киру, что если он не возьмется за это как следует, то она сама выступит вместо него, тот не понял шутки и посмотрел на нее с сомнением.